Tryckkort – köpvillkor

Version 3.0 · 7 september 2026

1. Säljare och tillämpning

Dessa villkor gäller när du beställer kundanpassade plastkort och tillbehör på tryckkort.se. Säljare är Premex AB, organisationsnummer 559253-4134, Jerikovägen 12, 141 32 Huddinge, Sverige. Momsregistreringsnummer är SE559253413401.

Kontakt och reklamation sker digitalt via contact@premex.se. Fakturafrågor skickas till tryckkort@premex.se och dataskyddsfrågor till contact@premex.se. Vi erbjuder inte telefonkundtjänst. Du behöver inte använda en viss blankett eller ha ett konto för att framföra en reklamation.

En konsument är en fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet. Tvingande konsumenträtt gäller alltid framför dessa villkor. Beställer du för en organisation ska du ha behörighet att företräda den. Det användningsval som görs för dataskydd avgör inte ensamt om köpet rättsligt är ett konsumentköp.

CR80 är designplattformen, inte en annan säljare av ditt Tryckkort-köp. Tryckkort och CR80 drivs av Premex men har separata konton. Dessa köpvillkor omfattar inte ett separat CR80-abonnemang, drift av egna skrivare eller ett köp direkt hos ett annat tryckeri.

2. Beställning, bekräftelse och ändringar

Före beställningen visas valt underlag, antal, produktspecifikation, tillbehör, pris och leveransuppgifter. Kontrollera dem och rätta fel innan du bekräftar beställningen med betalningsskyldighet. Det är den visade och accepterade villkorsversionen som gäller för köpet; senare publicering ändrar inte ordern automatiskt.

Avtal ingås när beställningen har registrerats och bekräftats med en orderreferens. Bekräftelsen beskriver beställningen och skickas till din angivna e-post. Att ordern därefter väntar på korrektur eller produktionsstart betyder inte att den saknar avtal. Spara bekräftelsen och meddela oss om uppgifterna inte stämmer.

En begäran om ändring efter beställning behöver bekräftas av oss. Ändrat innehåll, antal eller teknik kan kräva nytt underlag, pris och tidsplan, vilka ska godkännas innan ändringen genomförs. Ändringar i en sparad design ändrar inte automatiskt en redan lagd orders frysta underlag. Vid ett tydligt fel i pris eller information hanterar vi frågan enligt tillämplig avtalsrätt; vi förbehåller oss inte en obegränsad rätt att ensidigt ändra ett ingånget avtal.

3. Anpassade kort och korrektur

Alla kort framställs enligt den specifikation och det underlag som har valts för den enskilda beställningen. Tillbehör är däremot inte kundanpassade om inget annat uttryckligen har avtalats.

Du ansvarar för att lämnad text, stavning, bilder, personrader, antal, koder och mottagaruppgifter är riktiga och får användas. Du ska ha nödvändiga rättigheter till exempelvis fotografier, logotyper och typsnitt. Vi får bara använda underlaget för uppdraget och dess nödvändiga hantering. Ansvaret för ditt innehåll befriar inte oss från ansvar för egna fel i hantering eller produktion.

När korrektur begärs ska du kontrollera det och godkänna innan produktionen påbörjas. En serie kan visa exempel från personlistan; du ansvarar även för övriga tillförda rader. Dynamiska datumfält kan få produktionsdagens värde om funktionen uttryckligen används. Välj ett fast datum om innehållet måste vara oföränderligt.

Skärmvisning kan inte garantera exakt fysisk färg, glans eller materialkänsla. Kortteknik, material och produktionsprofil påverkar resultatet. Detta tillåter inte andra motiv, saknade uppgifter eller en annan avtalad kvalitet. Kontakta oss före produktion om en viss färg eller annan fysisk egenskap är avgörande och behöver avtalas särskilt.

Teknik som chip, NFC, magnetremsa och håltagning måste passa valt grundkort och avtalad användning. En teknisk validering är inte en garanti för kompatibilitet med ett passersystem eller annan utrustning som inte ingår i uppdraget. Bekräfta sådan kompatibilitet före beställning. Ett underlag som inte kan produceras enligt specifikationen ska inte utan ditt godkännande ersättas med en annan utformning.

4. Priser och betalning

Priser anges i svenska kronor. Där ett pris visas exklusive moms ska detta framgå; totalen i beställningen visar moms och frakt innan du blir bunden. Konsumentens betalningsbelopp omfattar tillämplig moms. Rabatter och särskilt avtalade priser gäller enligt det som visas eller skriftligen avtalats för beställningen.

Vi skapar fakturan när ordern har packats och markerats som skickad, inte enbart när den tas emot eller korrekturet godkänns. Betalningsvillkoret är 15 dagar från fakturadatum, om ett annat villkor uttryckligen avtalats före köpet. Förfallodag och betalningsreferens framgår av fakturan. Följ fakturans instruktioner; använd OCR endast när ett OCR-nummer faktiskt anges.

Fakturan skickas elektroniskt. En kopia lämnas till Premex redovisningsfunktion. Det är inte en andra betalningsbegäran. Vid delvis avbruten eller återbetald order ska fakturan justeras eller krediteras i motsvarande omfattning.

Om en faktura är felaktig, kontakta oss och ange vilken del du invänder mot. Konsumentens lagliga rätt att hålla inne betalning som säkerhet vid fel eller dröjsmål begränsas inte. Ränta och eventuella avgifter får bara tas ut när det finns lagligt och, där det krävs, avtalat stöd; dessa villkor inför inga andra automatiska avgifter.

5. Leverans och tidsplan

Vi siktar på att skicka beställningen inom tre arbetsdagar. Produktionsunderlaget behöver vara komplett och ett begärt korrektur godkänt för att produktionen ska kunna genomföras. Arbetsdagar är ordinarie produktionsdagar, inte helger, svenska allmänna helgdagar eller våra stängda aftnar. Transporttiden tillkommer. Ett uppskattat avsändningsdatum är inte ett löfte om ankomst samma dag.

Vid hög belastning eller behov av att utöka produktionskapaciteten kan tidsplanen behöva förlängas. Vi ska då kontakta dig om den ändrade bedömningen. Detta är inte ett generellt undantag från ansvar för en uttryckligen avtalad leveranstid eller från konsumentens rättigheter vid dröjsmål. En order med särskilt avtalad tidsfrist bedöms enligt den överenskommelsen.

Leverans sker till den adress som bekräftats för ordern. Meddela oss snarast om adressen behöver ändras; efter avsändning kan vi inte lova att den går att ändra. Vid konsumentköp ansvarar vi för varan tills du eller en utsedd mottagare, annan än transportören, har fått den, med de undantag som följer av lag när du själv anlitar transportör.

Om leveransen försenas kan en konsument enligt lag bland annat kräva fullgörelse, hålla inne betalning, i tillämpliga fall häva och begära ersättning. En allmän reservation om kapacitet tar inte bort dessa rättigheter. Kontakta oss om en försändelse verkar saknas eller vara skadad; reklamationen ska riktas till oss och behöver inte först lösas med transportören.

6. Avbeställning och order som inte kan levereras

Vill du avbeställa ska du meddela oss så snart som möjligt. Avbeställning före leverans är inte samma sak som ångerrätt eller reklamation. En konsument kan avbeställa före avlämnandet enligt konsumentköplagen. Vi får då bara begära den ersättning som lagen medger för det konkreta fallet; det är inte automatiskt hela priset enbart för att korten är anpassade. För organisationsköp behöver avbeställning och eventuella faktiska kostnader avtalas med oss.

Om vi bedömer att en organisationsorder som ännu inte har skickats inte kan levereras, förbehåller vi oss rätten att avbryta den utan att en särskild orsak behöver anges. Vi ska meddela kunden utan onödigt dröjsmål. Den avbrutna delen faktureras inte och eventuell betalning för den ska återbetalas. Detta är inte en obegränsad friskrivning från lagligt eller särskilt avtalat ansvar.

För ett bindande konsumentköp har vi inte motsvarande allmänna rätt att avbryta utan grund. Ett avslut måste följa lag eller en giltig överenskommelse med konsumenten. Vi får inte använda organisationsregeln för att kringgå konsumentskyddet.

7. Ångerrätt – kort och tillbehör skiljer sig åt

Kundanpassade kort

De kort vi säljer framställs enligt din individuella specifikation eller får en tydlig personlig prägel. För sådana kort gäller undantaget från ångerrätt i distansavtalslagen. Du har därför inte en allmän 14-dagarsrätt att returnera felfria kundanpassade kort för att du ändrat dig. Undantaget tar inte bort reklamationsrätt eller konsumentens rätt till avbeställning före leverans enligt avsnitt 6.

Icke anpassade tillbehör

För en konsuments distansköp av vanliga, icke anpassade tillbehör gäller normalt 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från dagen efter att du eller din utsedda mottagare fått varan. Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas tiden enligt lag från mottagandet av den sista varan. Du behöver inte ange något skäl.

Du kan använda Ångra köp på webbplatsen eller skicka ett tydligt meddelande till contact@premex.se. Ange namn, orderreferens, vilka tillbehör som avses och e-post för bekräftelsen. När webbplatsens ångerfunktion används får du ett elektroniskt mottagningsbevis med tidpunkten. Beviset bekräftar meddelandet, inte en slutlig prövning av ångerrätten. Du får även använda Konsumentverkets standardblankett, men blanketten är inte obligatorisk. Ett meddelande som har sänts i tid på ändamålsenligt sätt gäller även om handläggningen sker senare.

Skicka tillbaka tillbehören utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ångermeddelandet till Premex AB, Jerikovägen 12, 141 32 Huddinge, Sverige. Packa dem så att de inte skadas och bifoga en orderreferens. Du står för den direkta returfrakten vid ångerrätt när du informerats om det före köpet. Vid reklamation av fel gäller i stället avsnitt 8. Ett retur- eller ärendenummer är inget villkor för att ett ångermeddelande ska vara giltigt.

Vi återbetalar vad som ska återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från ångermeddelandet. För varor får vi avvakta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den sänts tillbaka, beroende på vad som inträffar först. Vid ånger av ett helt köp omfattas normal ursprunglig leveranskostnad, men inte merkostnad för ett dyrare leveransval. Vid delvis ånger beräknas återbetalningen för den återlämnade delen; den ursprungliga frakten för kvarvarande kundanpassade kort återbetalas inte automatiskt i sin helhet. Återbetalning sker med samma betalningssätt om inget annat uttryckligen överenskommits och utan avgift för dig. En obetald faktura justeras i stället.

Du får undersöka tillbehöret för att fastställa egenskaper och funktion. Avdrag för värdeminskning får bara göras i den omfattning lagen medger när hanteringen gått längre än nödvändigt och föreskriven information har lämnats. Vi kräver inte obruten förpackning som ett allmänt villkor för all ångerrätt.

Organisationsköp har ingen lagstadgad konsumentångerrätt. Eventuellt öppet köp behöver avtalas särskilt.

8. Fel och reklamation

Kontakta contact@premex.se om en vara inte stämmer med avtalet. Beskriv felet och ange gärna orderreferens samt ett foto om det hjälper. Lämna inte fler personuppgifter än nödvändigt i bilden. Ett foto är inte ett absolut krav när felet kan visas på annat sätt. Reklamation görs online eller via e-post; du behöver inte ringa.

En konsument kan reklamera ursprungliga fel i tre år från avlämnandet. Reklamera inom skälig tid efter att felet märkts eller borde ha märkts; ett meddelande inom två månader från upptäckten är alltid i rätt tid. Det finns ingen allmän 14-dagarsfrist för reklamation och kundanpassade kort omfattas också av skyddet.

Vi ska få möjlighet att undersöka och hantera felet. Avhjälpande eller omleverans, och när lagens förutsättningar är uppfyllda prisavdrag, hävning och ersättning, hanteras enligt tillämplig lag. Nödvändiga kostnader för att åtgärda ett fel som vi ansvarar för ska inte belasta konsumenten. Kontakta oss för lämplig returhantering; skicka inte personbärande kort till en annan mottagare på eget initiativ.

Vid organisationsköp ska varorna kontrolleras och fel meddelas inom skälig tid. Tillämplig köprätt och särskilt avtalad specifikation gäller. Kundens godkännande av ett korrektur fritar oss inte från ansvar för ett resultat som avviker från korrekturet eller för fel som vi själva har orsakat.

9. Personuppgifter och tvist

Integritetspolicyn beskriver konton, order och Premex egen behandling. Organisationskundens kortuppgifter hanteras enligt separat biträdesavtal och dokumenterade instruktioner. Ett köp innebär inte ett generellt samtycke till alla behandlingar eller till att lämna underlag till valfria externa tryckerier.

Om vi inte kommer överens kan en konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, när ärendet omfattas av nämndens prövning. Vi medverkar till prövningen och följer ARN:s rekommendationer i konsumenttvister som rör våra köp. Tvist kan också prövas av behörig domstol.

Svensk rätt gäller i den utsträckning den får väljas. Villkoren begränsar inte tvingande konsumentskydd eller konsumentens rätt att väcka talan vid den domstol som följer av tillämpliga regler.

Bilaga – frivilligt standardformulär för ångerrätt

Fyll bara i och skicka detta formulär om du vill utöva en ångerrätt. Formuläret är frivilligt; ett annat tydligt meddelande eller webbplatsens ångerfunktion kan också användas. Det ger inte en ångerrätt för kundanpassade kort som omfattas av undantaget i avsnitt 7.

Till: Premex AB, Jerikovägen 12, 141 32 Huddinge, Sverige, contact@premex.se

Jag/Vi () meddelar härmed att jag/vi () frånträder mitt/vårt () köpeavtal avseende följande varor ()/tjänster (*):

Varor/tjänster och eventuell orderreferens: ______________________________

Beställdes datum ()/mottogs datum (): ______________________________

Konsumentens/konsumenternas namn: ______________________________

Konsumentens/konsumenternas adress: ______________________________

Konsumentens/konsumenternas underskrift, endast om formuläret lämnas på papper: ______________________________

Datum: ______________________________

(*) Stryk det som inte gäller.